Qua nghiên cứu trên 473 BN tại khoa Ngoại chẩn, kết quả cho thấy có quá tải thực sự tại Bệnh viện Bình Dân (tăng gấp 3 lần so với chỉ tiêu). Nguyên nhân chủ yếu là do bn tin tưởng bệnh viện, cụ thể do bác sỹ có chuyên môn giỏi, bệnh viện đủ trang thiết bị, đủ thuốc men, được nghe tuyên truyền. Nguyên nhân quan trọng thứ 2 của quá tải là do bn không chọn khám tại y tế địa phương do không tin tưởng, vì không phải chuyên khoa, trình độ chuyên môn của bác sỹ thấp, điều trị chậm khỏi, thiếu trang thiết bị, tổ chức điều hành kém.