Nghiên cứu 63 bệnh viện trong đó 14 Bệnh viện trung ương, 43 Bệnh viện tỉnh, thành phố và 6 Bệnh viện ngành để đánh giá thực trạng chăm sóc toàn diện (CSTD) người bệnh và đưa ra các giải pháp thực hiện. Dùng bộ câu hỏi đối với bệnh viện và phòng y tá điều dưỡng, bộ câu hỏi đối với giám đốc, bác sĩ, điều dưỡng trưởng, điều dưỡng viên, khảo sát trực tiếp bệnh viện (BV). Sau 5 năm thí điểm công tác CSTD người bệnh ở một số khoa trong BV đã giúp cho các cán bộ công nhân viên BV hiểu được khái niệm thế nào là CSTD và hiểu được công tác CSTD là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh. Tuy nhiên, do thiếu lực lượng điều dưỡng, chế độ lương thấp, đãi ngộ chưa thỏa đáng dẫn tới kiến thức về CSTD còn hạn chế, công tác CSTD chưa được thực hiện đầy đủ. Để đẩy mạnh công tác CSTD, Bộ Y tế đã có thông tư 11/BYT 1996 hướng dẫn nội dung CSTD.