Mô tả cắt ngang và hồi cứu 40 cán bộ có liên quan tại Bảo hiểm xã hội (BHXH), Sở y tế, bệnh viện huyện, trạm y tế xã. Trong đó cán bộ chính quyền xã có liên quan là 12 người, chọn ngẫu nhiên 384 người bệnh có thẻ BHYT thấy: sự tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh của người có thẻ tăng. Chi trung bình/lần khám cho người có thẻ BHYT tại trạm y tế xã 3400đ-10700đ thấp hơn nhiều so với người không thẻ đã làm người bệnh có thẻ không yên tâm khi khám chữa bệnh tại Trạm y tế xã. Số lần khám/thẻ/năm giảm mạnh. Tuy lần khám/thẻ/BHYT/năm tăng nhưng sự bội chi không đáng kể. Khám chữa bệnh bằng BHYT tại xã là tiện lợi, giảm chi phí cho người có thẻ, tuyên truyền tốt cho chính sách BHYT, tăng tiếp cận TYTX. Hầu hết số người có thẻ đều muốn tiếp tục đến khám chữa bệnh thông thường tại trạm y tế xã ( 93,1% tại Sóc Sơn, 97,8% tại Đông Anh).