Mục đích: xác định các chỉ số có thể có được phản ánh chất lượng dịch vụ y tế tại tuyến xã. Xác định kỹ thuật thu thập thông tin cho các chỉ số đó. Đối tượng: nghiên cứu được tiến hành ở 8 xã thuộc 2 huyện: Thanh Liêm của Nam Hà và Tam Thanh của Vĩnh Phú. Mỗi xã chọn ngẫu nhiên 200 hộ gia đình (khoảng 10% số hộ) có con dưới 5 tuổi. Đối tượng phỏng vấn là phụ nữ có con nhỏ. Toàn bộ số người trong gia đình được theo dõi tình hình ốm đau trong tháng 9-10/1994 và 2 tháng 4-5/1995. Phương pháp: nghiên cứu được thiết kế làm 2 giai đoạn. Kết quả: đặc điểm nhân khẩu học và kinh tế hộ gia đình được tổng kết trong bảng 1. So sánh kết quả điều trị phân bố bệnh tật bằng 2 phương pháp trên cùng một quần thể (N = 7461 người) được tổng kết trong bảng 2. So sánh kết quả điều tra số mới mắc bằng 2 phương pháp (N=7461 người) được tổng kết trong bảng 3. Kết luận: các chỉ số được điều tra là tỉ lệ người ốm đến khám chữa bệnh tại trạm y tế xã, tỉ lệ các hộ gia đình có các công trình vệ sinh, kiến thức nuôi con của bà mẹ, phân bố bệnh tật ở mức hộ gia đình, tỉ lệ sản phụ được khám thai đủ 3 lần. Các chỉ số có thể phát hiện được với độ tin cậy cao qua theo dõi tình hình ốm đau liên tục trong 2 tháng là: số mới mắc, mức chi phí của gia đình, lắng nghe sợ phàn nàn của người dân về các dịch vụ khám chữa bệnh.