Nghiên cứu theo phương pháp mô tả 5 trung tâm y tế quận, huyện thực địa cho các lớp cao học trường cán bộ quản lý y tế, Hà Nội (Đống Đa, Gia Lâm), Hà Bắc (Gia Lương, Tiên Sơn) và Hưng Yên (Châu Giang) với mục tiêu: mô tả sự phù hợp khi áp dụng quản lý chất lượng toàn diện với các nhà quản lý tuyến y tế cơ sở tại các quận huyện can thiệp. So sánh điểm mạnh, điểm yếu của phương pháp quản lý mới với cách quản lý hiện nay. Đề xuất một quy trình để áp dụng quản lý chất lượng toàn diện cho tuyến y tế huyện. Tùy theo tình hình từng địa phương để có kế hoạch can thiệp. Quản lý chất lượng toàn diện là một công cụ quản lý đơn giản, hiệu quả cao.