Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 410 phiếu điều tra ở khoa ngoại chẩn Bệnh viện nhi đồng I (BVNÐ1) từ 18/3 đến 26/3 năm 2002 để tìm nguyên nhân quá tải. Bệnh nhân (BN) đến khám tăng hơn 5 lần so với chỉ tiêu; có 93,7% được cha mẹ đưa đến; 95,3% nhận đơn thuốc về nhà điều trị. Có 82,25% BN tin tưởng BVNÐ1, do đủ chuyên khoa về nhi: 86,8%; đủ trang thiết bị và thuốc men: 17,6%. Có 71,8% BN không tin tưởng y tế địa phương, trong đó vì không có chuyên khoa nhi và điều trị chậm khỏi: 60%; trình độ chuyên môn thấp: 10%; do thiếu trang thiết bị: 13,2%.