Phỏng vấn và quan sát đối tượng (ĐT) thực hiện công việc dựa trên yêu cầu công việc, thảo luận nhóm ĐT đích, điều tra ĐT bằng bộ câu hỏi lượng giá, tham vấn giám sát viên, cán bộ chuyên môn và phân tích các báo cáo của giám sát viên thường kỳ. Phương pháp lượng giá gồm các bước: xác định các vấn đề của cộng đồng; xác định các công việc; xác định các ĐT cần thực hiện các giải pháp trong bản mô tả công việc; xác định yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có của ĐT; phân tích về kiến thức, kỹ năng và thái độ hiện có của ĐT; xác định các yêu cầu bổ sung về kiến thức, kỹ năng và thái độ của ĐT đào tạo bổ túc trước yếu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ cần phải có để thực hiện công việc.