Đặt vấn đề: Trong Chiến lược quốc gia phòng chống HIV/AIDS đến 2010 tầm nhìn 2020, dịch vụ xét nghiệm HIV tự nguyện, miễn phí, dấu tên (VTC) là công cụ quan trọng phòng chống HIV/AIDS được nhấn mạnh trong mục tiêu cụ thể thứ 5 của chiến lược. Mục đích: Nâng cao tính khả dụng của dịch vụ VTC, các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng đầy đủ quy trình của dịch vụ như yếu tố nhân khẩu học, hành vi nguy cơ, các biểu hiện sức khỏe có liên quan đến nguy cơ lây nhiễm HIV/AIDS cần được phân tích kỹ. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 1.200 trong số 20.816 khách hàng (>15 tuổi) đã sử dụng dịch vụ VTC năm 2004. Kết quả: Trong nghiên cứu, có 75,5% khách hàng <35 tuổi, tỷ lệ khách hàng nữ không hoàn thành quy trình dịch vụ (12,33%) cao hơn một chút so với khách hàng nam (11,33%). Có đến 53,42% khách hàng đến sử dụng dịch vụ VTC đã kết hôn. Kết quả phân tích không cho thấy sự khác biệt trong việc sử dụng dịch vụ VTC ở khách hàng thuộc 3 nhóm học vấn (cấp 2:10,64%, trung học:12,60%, đại học hoặc cao hơn:13,55%). Tỷ lệ hoàn thành quy trình dịch vụ VTC ở khách hàng không có các biểu hiện sức khỏe liên quan đến nhiễm HIV cao hơn nhóm còn lại. Không có mối liên quan có ý nghĩa giữa kết quả xét nghiệm và tính khả dụng của dịch vụ VTC. Kết luận: Có mối quan hệ tương quan chặt chẽ giữa một số yếu tố như tình trạng hôn nhân, nơi sinh sống, hành vi nguy cơ…với tính khả dụng của dịch vụ VTC.