Cách tiếp cận và trò chuyện với trẻ em gặp không ít khó khăn, trở ngại, đôi khi không thể vượt qua nổi. Hàng rào ngăn cách giữa người lớn và trẻ em với nhiều tính chất xã hội, giáo dục, tâm lý. Lắng nghe trẻ qua sự im lặng của trẻ, sự im lặng của người lớn, việc giữ bí mật, sự thích thú trong lắng nghe. Nói chuyện với trẻ: thích ứng với trẻ, thích ứng với vai trò của mình. Mối quan hệ giữa thày thuốc và trẻ em. Mối quan hệ giữa trẻ em và gia đình: nhu cầu và chờ đợi của trẻ đối với cha mẹ, điều kiện của việc trò chuyện, tác dụng của quan hệ cha mẹ đối với việc trò chuyện, vai trò của người ngoài.