Đối tượng nghiên cứu là nhân viên bán thuốc (NVBT) tại 68 nhà thuốc tư ở Hà Nội. Bốn tình huống (TH) được lựa chọn để đo lường kiến thức và thực hành của NVBT. Kết quả là cả kiến thức và thực hành của NVBT đều nâng cao. Đối với TH bệnh lây truyền qua đường tình dục, số người trả lời là sẽ khuyên bệnh nhân dùng bao cao su tăng lên, số lượt khách hàng được khuyên đi khám bệnh và số trường hợp được điều trị đúng tăng lên. Đối với TH trẻ em dưới 5 tuổi bị nhiễm khuẩn hô hấp trên, số người được phỏng vấn trả lời là sẽ hỏi về sốt tăng lên và số người nói sẽ bán kháng sinh giảm đi. Đối với TH khách hàng yêu cầu bán prednisolon và cefalecin không có đơn, số người trả lời là sẽ không bán vài viên cefalecin tăng lên.