Phương pháp đóng vai khách hàng (SCM) được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ y học cổ truyền (YHCT) của tư nhân. 5 phụ nữ là nhân viên của Trường Đại học Dược Hà Nội, tuổi trung bình 26 (23-31 tuổi) chọn đóng vai khách hàng. Họ tới 30 nhà thuốc YHCT ở Hà Nội với 147 lần tiếp xúc. Kết quả thấy ở các nhà thuốc YHCT phần lớn thầy thuốc thiếu kỹ năng chẩn đoán bệnh đối với người bệnh. Thực hành kê đơn của các thầy thuốc cũng là một vấn đề và bắt buộc thường xuyên phải được cải thiện theo hướng thực hành tốt.